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ニュージーランド産マヌカハニー
「カワナ・セレクション」オンラインショップ

SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

数あるマヌカハニーのショップの中から当ショップをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
皆様に快適にお買い物していただくためのご案内です。
どうぞご確認くださいませ。

営業時間

10:00 〜 17:00（定休日　土・日・祝　他、臨時休業有り）
ご注文は24時間受付しておりますが、商品の発送及びお問い合わせ返信は営業日に行っております。予めご了承くださいませ。

ご注文方法

商品ページ内の、『カートに入れる』ボタンをクリックしてご注文ください。
次に買い物かごの内容確認画面に変わります。他の商品もご購入される場合は 『お買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。数量の変更はこちらの『商品内訳』ページ内でも可能です。

商品をご購入する際は、『注文する』ボタンをクリックし、送付先の入力画面で商品名、数量、金額をご確認ください。
ご要望やご連絡事項がある場合は備考欄にご記入ください。

折り返し、ご注文確認・発送日などのご案内メールを送信いたします。

配送・送料について

佐川急便佐川急便 eコレクト

【購入合計金額　10,000円(税抜)未満の場合】
全国(沖縄、北海道、その他離島を除く) ・・880円(税込)
北海道・・990円(税込)
沖縄、その他離島・・2200円(税込)
【購入合計金額　10,000円(税抜)以上の場合】
送料無料

【代引手数料】
1万円未満・・300円
3万円未満・・400円
10万円未満・・600円
30万円未満・・1000円

商品の引き渡し時期について

  • 在庫がある商品は、ご注文から最短で4営業日以内となります。
  • 代引きをご指定された場合は、配送業者でのお荷物の保管期限は7日となります。保管期限を過ぎますとお戻しとなり再度発送が必要となります。その際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。

※ 申し訳ございませんが海外への発送は対応しておりません。

お支払いについて

以下よりお選びいただけます。

佐川急便商品代引

クレジットカード決済

【取扱カード会社】
VISAMasterJCBDinersAMERICAN EXPRESS

  • お支払総額は以下の通りです。 　商品代金合計(税込)＋送料(税込)
  • お支払回数は一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス払いは対応しておりません。
  • お支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としさせていただきます。
  • カード利用の可否については、ご利用のカード会社に照会させていただきます。ご利用できない場合は後日お支払方法の変更をお願いさせていただきます。
  • セキュリティ対策をしたSSLサーバーで安全に決済していただけます、クレジットカード番号が当ショップに渡ることはありません。
  • ご購入者様ご本人のカードをご利用ください。

返品について

次のような場合には送料を当ショップ負担で返品・交換させていただきます。

  • お買い上げ商品と異なる商品が届いた場合。
  • 容器が破損して中身が出てしまっていたなど、商品の破損。または明らかな不良品だった場合。
  • 配送中の事故などで不備が生じた場合。

マヌカハニー(はちみつ)は天然品であり、白く結晶化したり、商品によって色合いにばらつきが生じたりすることがありますが、品質には問題なく不良品ではありません。

返品期限とご注意点

商品到着後7日以内にご連絡ください。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので、予めご了承ください。返送される前に、商品到着後必ず7日以内に、メールか電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL : 03-3980-8123
MAIL : info@kawana-selection.jp
（メールへの記載事項：e-mailアドレス、お名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号(受注番号)、商品名・カラー、ご注文日、お支払い方法、返品依頼理由）

商品到着後に汚れ、キズ等がついた商品は一切お受けいたしかねます。

ご対応

在庫のある商品の場合は、返品商品と引き換えに新品をお送りさせていただきます。
在庫の無い商品の場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。

返品送料

不良品の返品送料は当ショップにて負担させていただきますので「着払い」にて返送くださいませ。

尚、上記以外の理由による返品・交換についてはお断りしております。ご了承くださいませ。

お問合せについて

以下の連絡先にご連絡ください。また、当ショップにお問い合わせフォームもございます。ぜひご利用ください。

TEL : 03-3980-8123
MAIL : info@kawana-selection.jp
お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせ内容によってはニュージーランドのメーカーに確認するため、返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。よくあるご質問については以下のURLにてまとめています。お問い合わせ前に一度ご確認くださいませ。

よくある質問 Q & Aページ
https://kawana-selection.jp/q-and-a/